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# Bienvenido a nuestro Centro de ayuda

Bienvenido a la documentación del producto Hotel 360 / Aurelia. Aquí encontrarás toda la información que necesitas para empezar a enrutar datos de PMS y POS a tu ERP lo más rápido posible, así como soporte en caso de que te atascas, y, por supuesto, una referencia completa de cada endpoint individual de la API. ¡Vamos allá!

## Empieza aquí

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th align="center"></th><th></th><th data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Imagen de portada</th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><h4><i class="fa-bolt">:bolt:</i></h4></td><td align="center"><strong>Primeros pasos</strong></td><td></td><td><a href="/pages/70ec6d21b4d45584b90438e0b77abbebdca0b669">/pages/70ec6d21b4d45584b90438e0b77abbebdca0b669</a></td><td><a href="/files/f07794f199814533d0eb0014e4d6df806600bd4c">/files/f07794f199814533d0eb0014e4d6df806600bd4c</a></td><td></td><td><a href="/pages/edf4335149684426fb4cce3610ffab1eca808738">/pages/edf4335149684426fb4cce3610ffab1eca808738</a></td></tr><tr><td><h4><i class="fa-leaf">:leaf:</i></h4></td><td align="center"><strong>Casos de negocio</strong></td><td></td><td><a href="/pages/ecc4deea3f41be272cd2fdc8f36a5b380903aa3d">/pages/ecc4deea3f41be272cd2fdc8f36a5b380903aa3d</a></td><td><a href="/files/239994404c776dcfa5839d32c1b1684189acdd62">/files/239994404c776dcfa5839d32c1b1684189acdd62</a></td><td></td><td><a href="https://github.com/GitbookIO/gitbook-templates/blob/main/product-docs/broken-reference/README.md">https://github.com/GitbookIO/gitbook-templates/blob/main/product-docs/broken-reference/README.md</a></td></tr><tr><td><h4><i class="fa-globe-pointer">:globe-pointer:</i></h4></td><td align="center"><strong>Mantente actualizado</strong></td><td></td><td><a href="/pages/e838ba0ad8b87c7fc4fc7dccede7b7eb3fcecbd2">/pages/e838ba0ad8b87c7fc4fc7dccede7b7eb3fcecbd2</a></td><td><a href="/files/ff703b3664f7231d7f9256d98c62b00ab5ce4f79">/files/ff703b3664f7231d7f9256d98c62b00ab5ce4f79</a></td><td></td><td><a href="/pages/1429be59ad808d01e5454a18e1c58100bf4da41f">/pages/1429be59ad808d01e5454a18e1c58100bf4da41f</a></td></tr></tbody></table>

## ¿Necesitas soporte?

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<figure><img src="/files/145a7ca5d2f1bca60a7d401e4b223d85fe37db17" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Selecciona el formulario correcto: Hotels 360 Subscription o R360 Subscription (la lista mostrará las suscripciones que tienes disponibles)
2. Completa el campo CC en caso de que quieras notificar a otra persona
3. Selecciona el tipo de soporte correcto (consulta aquí los tipos de soporte)
4. Selecciona la prioridad (consulta aquí las prioridades
5. Coloca un nombre para el ticket en el campo asunto (una buena práctica es colocar el nombre de la propiedad al comienzo del asunto, p. ej., \[Hotel Málaga])
6. Completa la descripción con el mayor nivel de detalle posible
7. Adjunta archivos/imágenes si es necesario.

<figure><img src="/files/dabddd1deefc75d9d0ee2ea73cd4084acbb117d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>